Perguntas Frequentes

Sobre os Produtos

Onde são fabricados os produtos Saunamo?

Os nossos produtos são fabricados na Europa — principalmente na Finlândia e nos países bálticos — com a sede e showroom em Ourém, Portugal.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia consoante o produto e a localização. Em geral, entre 2 a 6 semanas para Portugal continental. Para encomendas personalizadas, o prazo pode ser superior.

Os produtos incluem instalação?

Sim, oferecemos serviço de instalação profissional em Portugal e em vários países europeus. Consulte-nos para verificar a disponibilidade na sua área.

Qual é a garantia dos produtos?

Para clientes particulares/residenciais em Portugal, as estruturas de saunas, banheiras de hidromassagem e banheiras de gelo têm uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico. Os componentes específicos do produto, incluindo aquecedores e controlos, podem ter garantias separadas do fabricante.

Sobre Encomendas e Pagamentos

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e transferência bancária para encomendas de maior valor.

Posso devolver um produto?

Sim, aceitamos devoluções em 30 dias para produtos não instalados e em perfeito estado. Consulte a nossa Política de Envio e Devoluções para mais detalhes.

É possível encomendar uma sauna personalizada?

Sim! Oferecemos soluções totalmente personalizadas. Visite a nossa página de Sauna Por Medida ou entre em Contacto para discutir o seu projeto.

Sobre a Instalação

Preciso de electricista para instalar uma sauna elétrica?

Sim, as saunas elétricas requerem ligação elétrica por um eletricista certificado. A nossa equipa de instalação inclui eletricistas qualificados.

Quanto tempo demora a instalação?

A maioria das instalações demora entre 1 a 3 dias, dependendo da complexidade e do tipo de produto.

Ainda tem dúvidas?

Entre em Contacto connosco — a nossa equipa responde em menos de 24 horas.