Termos de Venda

Termos e Condições Gerais de Venda

Estes Termos e Condições Gerais de Venda regem todas as transações com a Saunamo / Nordic Homesteads LDA, identificada pelo número de contribuinte PT517939126, com sede na Rua Hermano Neves, Nº 18, Piso 3, Escritório 7, V2474, 1600-477 Lisboa, Portugal.

Ao efetuar uma compra com a Saunamo, o cliente concorda com estes termos, salvo acordo diferente celebrado por escrito.

Partes Envolvidas

Fornecedor: Saunamo / Nordic Homesteads LDA, NIF PT517939126, Rua Hermano Neves, Nº 18, Piso 3, Escritório 7, V2474, 1600-477 Lisboa, Portugal.

Cliente: Pessoa singular ou coletiva que efetua uma encomenda ao Fornecedor.

Aplicabilidade

Todas as transações são regidas por estes termos e condições. Para questões não abrangidas por estes termos, será aplicada automaticamente a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).

Provas e Documentação

Antes de efetuar uma encomenda, presume-se que o Cliente tenha consultado toda a documentação relevante disponível no site da Saunamo, incluindo descrições de produtos, especificações técnicas e instruções de montagem. Isto inclui todos os materiais enviados ao Cliente por outros meios, como e-mail ou telefone. O Cliente deve manter cópias de todas as comunicações e documentos relacionados com a encomenda.

Política de Cancelamento:

Período de Cancelamento de 14 Dias: O Cliente tem 14 dias a partir da data da encomenda para solicitar o cancelamento e receber um reembolso total.

Cancelamento Após 14 Dias: Se o Cliente cancelar após 14 dias, não será emitido reembolso, pois a produção já terá começado, incorrendo em custos.

Cancelamentos Pós-Envio: Cancelamentos efetuados após o envio do produto implicarão uma taxa de reabastecimento de 25% do preço do produto.

Devoluções: O Cliente deve devolver o produto nas suas condições e embalagem originais. Os custos de envio para devoluções são da responsabilidade do Cliente. Os reembolsos só serão emitidos após o recebimento do item. Se o produto não estiver em condições originais, o reembolso não se aplica.

Condições:

Todos os pedidos de cancelamento devem ser feitos por escrito. Esta política não afeta os seus direitos legais relativos a produtos defeituosos ou mal descritos.

Informações de Contacto:

Para quaisquer pedidos de cancelamento ou questões, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail info@saunamo.pt.

Entrega

As datas estimadas de entrega são fornecidas no momento da encomenda, sujeitas à disponibilidade de stock. Os custos de envio são separados do preço do produto. O Cliente deve garantir a sua disponibilidade no momento da entrega, sendo quaisquer custos adicionais devido à sua ausência suportados pelo Cliente. Os produtos devem ser inspecionados aquando da entrega, com defeitos ou peças em falta relatados no prazo de 10 dias. As reclamações não isentam as obrigações de pagamento.

Métodos de Pagamento

Pagamento Antecipado e Final: Um pagamento antecipado de 40% é necessário para confirmar a encomenda, com o saldo devido antes da entrega através de transferência bancária, cartão de crédito ou criptomoeda.

Não Conformidade: O não cumprimento dos termos de pagamento implicará a cobrança de juros conforme a legislação aplicável.

Conformidade e Garantia Contra Defeitos

O Cliente deve assegurar que as descrições técnicas do produto atendem às suas necessidades, reportando qualquer não conformidade no prazo de 10 dias após o recebimento. O Fornecedor oferece uma garantia de 2 anos contra defeitos nas estruturas de madeira, sujeita a condições específicas: A garantia cobre apenas defeitos de fabrico e não inclui desgaste natural causado pelos elementos. Isto inclui a expansão e contração da madeira, que encolhe e expande quando sujeita ao calor e à humidade. O Cliente é responsável por tratar adequadamente os materiais contra apodrecimento, mofo, insetos, humidade, calor e outros elementos. A garantia não cobre defeitos resultantes de instalações realizadas por empresas terceiras não recomendadas pelo Fornecedor. O Cliente deve fornecer provas do defeito através de fotos, vídeos ou demonstração ao vivo. A garantia é ativada apenas após provas suficientes de que o defeito se deve a um erro de fabrico. O Cliente deve apresentar o número de série do produto para ativar a garantia. A garantia visa corrigir os defeitos de fabrico apresentados. O produto só será totalmente substituído se for considerado inutilizável. O processo de reclamação de garantia é iniciado contactando o Fornecedor por escrito e apresentando provas do defeito de fabrico. O Fornecedor reserva-se o direito de processar a reclamação de garantia no prazo de 12 meses após o recebimento da mesma.

Resolução de Venda por Não Conformidade

O Fornecedor reserva-se o direito de resolver a venda se o Cliente não cumprir as obrigações após notificação.

Disposições Finais

Direitos de Autor: Desenhos ou documentos de instalação permanecem propriedade exclusiva do Fornecedor.

Proteção de Dados: O tratamento de dados pessoais está em conformidade com o RGPD.

Jurisdição: As disputas serão resolvidas nos tribunais localizados na jurisdição da sede da empresa do Fornecedor.

Flutuações de Preços: Os preços podem variar devido a mercados de matérias-primas, permitindo ao Fornecedor e Cliente apresentar e aceitar novos preços ou cancelar transações.

Regulamentos de Construção: O Fornecedor não assume responsabilidade pela obtenção de licenças de construção ou pela conformidade com os regulamentos de construção locais. Todas as licenças necessárias devem ser obtidas pelo Cliente antes que o Fornecedor seja instruído a facilitar a instalação. Os Clientes são fortemente aconselhados a procurar aconselhamento local e orientação sobre regulamentos de construção antes da instalação.

Montagem: O Fornecedor não é responsável por problemas relacionados com a montagem, exceto por defeitos de instalação diretamente relacionados com o item adquirido. Todas as equipas técnicas empregadas pelo Fornecedor para instalação são responsáveis pelo seu próprio seguro, cobrindo acidentes relacionados com a instalação.

Armazenamento: Taxas adicionais aplicam-se após dois meses de armazenamento gratuito, com uma duração máxima de armazenamento de 6 meses.

Estes termos regem todas as transações entre a Saunamo e os seus Clientes, assegurando clareza e justiça nas nossas relações comerciais.

Para quaisquer pontos não esclarecidos, questões ou dúvidas, por favor contacte-nos através do e-mail info@saunamo.pt.